Менеджмент > Тренінг ефективності ділової взаємодії
Варварство – це удар по душевному “інструменту”, а маніпуляція – це гра на ньому. | |
ЧОТИРИ ДРАМИ СПІЛКУВАННЯ | Назва драми | Суть драми | Приклад | | 1. Драма слухання | Слухаю, але не чую | | | 2. Драма розуміння | Чую, але не розумію | | | 3. Драма дії | Розумію, але зробити не можу | | | 4. Драма самовираження | Можу зробити сам, але сформулювати, як це робиться не можу | | | 5. Драма емоційності | Розумію, що як треба зробити, але емоційність, імпульсивність і непослідовність мішають це зробити | | ПОДОЛАННЯ КОМУНІКАТИВНИХ ДРАМ З ДОПОМОГОЮ КОМУНІКАТИВНИХ УМІНЬ 
ФАЗИ ВЕДЕННЯ ДІЛОВОЇ БЕСІДИ О. Підготовча включає: Ціль. Мотиви. Області пересікання ІСВ (інтереси, стан, відношення). Аргументи, контраргументи. Об’єктивні фактори. Вступлення в контакт. Взаємна орієнтація. Аргументація. Прийняття рішення. Завершення. Зворотній зв’язок. СТРУКТУРА ТЕХНІК АКТИВНОГО СЛУХАННЯ. 
Назва: Тренінг ефективності ділової взаємодії
Дата публікації: 2005-03-03 (886 прочитано) |
.gif){kind=spacer}
