ƒ≥ловодство > Ћог≥чна посл≥довн≥сть документ≥в, протокол, бес≥да

- установленн¤ часу й м≥сц¤ зустр≥ч≥ (на нейтральн≥й, своњй, чуж≥й територ≥њ);

- спос≥б вступу в контакт, початок розмови (на своњй територ≥њ ≥н≥ц≥атива належить господарев≥, в≥н же й диктуЇ правила гри; на нейтральн≥й Ц ≥н≥ц≥атива належить тому, хто прийшов першим: це в≥танн¤, початков≥ жести ≥ фрази дл¤ моб≥л≥зац≥њ уваги);

- формулюванн¤ конкретноњ мети зустр≥ч≥ (у форм≥ проблеми чи завданн¤);

- обм≥н предметними пропозиц≥¤ми ≥ випрацюванн¤ р≥шень (оц≥нка пропозиц≥й та ухваленн¤ чи не ухваленн¤ р≥шенн¤ за кожним пунктом порушеного питанн¤);

- ф≥ксуванн¤ остаточноњ домовленост≥ й вих≥д ≥з контакту, зак≥нченн¤ розмови (п≥дведенн¤ к≥нцевих п≥дсумк≥в д≥ловоњ бес≥ди, ф≥ксуванн¤ (у писемн≥й чи ≥нш≥й форм≥) взаЇмних зобов'¤зань ≥ розпод≥л функц≥й щодо реал≥зац≥њ р≥шень).

 ожна ≥з цих фаз маЇ основний принцип, в≥дпов≥дно до ¤кого треба д≥¤ти сп≥врозмовников≥, щоб домогтис¤ позитивного результату.

ќбидв≥ сторони д≥ловоњ бес≥ди повинн≥ бути вв≥чливими, прив≥тними, доброзичливими, ви¤вл¤ти щирий ≥нтерес ≥ повагу до сп≥врозмовника, чемн≥сть й емоц≥йну стриман≥сть у полем≥ц≥, тактовн≥сть ≥ здатн≥сть до сп≥вчутт¤ та розум≥нн¤ проблем одне одного. –озмовл¤ючи, сл≥д дивитис¤ на сп≥врозмовника, щоб в≥дпов≥дно скориіувати подальший х≥д д≥ловоњ бес≥ди у раз≥ втрати ≥нтересу до теми. ƒл¤ дос¤гненн¤ повн≥шого взаЇморозум≥нн¤ сл≥д оволод≥ти не лише вм≥нн¤м переконливо говорити, а й уважно слухати сп≥врозмовника.

≈фект д≥ловоњ бес≥ди залежить в≥д того, ¤к учасники готуютьс¤ до нењ, чи знають, ¤кими принципами сл≥д керуватис¤ на окремих њњ стад≥¤х, чи вм≥ють контролювати свою повед≥нку п≥д час розмови, чи вм≥ють перетворити розмову на пл≥дний д≥алог, чи враховують особливост≥ психолог≥њ партнера.

—писок використаноњ л≥тератури:

1. ћ.«убков, У—учасне украњнське д≥лове мовленн¤Ф, (’арк≥в, У“орс≥нгФ, 2001)

2. ј.ѕ.  оваль, У ультура д≥лового мовленн¤Ф

3. ѕаламар,  ацавець Ућова д≥лових папер≥вФ ( ињв, УЋиб≥дьФ, 2000)

1	2

Ќазва: Ћог≥чна посл≥довн≥сть документ≥в, протокол, бес≥да
ƒата публ≥кац≥њ: 2005-02-14 (2093 прочитано)