ћаркетинг > ќпрацюванн¤ плану маркетингових комун≥кац≥й п≥дприЇмства

ќпрацюванн¤ плану маркетингових комун≥кац≥й п≥дприЇмства

ѕ≥д пон¤тт¤м Ђменеджмент маркетингових комун≥кац≥йї фах≥вц≥! розум≥ють анал≥з проблем, а також плануванн¤, орган≥зац≥ю, проведенн¤ та контроль заход≥в, спр¤мованих на вир≥шенн¤ цих проблем.

ѕлануванн¤ Ї чи не найважлив≥шою складовою менеджменту! маркетингових комун≥кац≥й. ѕлани та контроль виконанн¤ дають змогу п≥дприЇмству д≥¤ти ц≥леспр¤мовано, мати перспективний план д≥й, координувати маркетингов≥ комун≥кац≥њ ≥з загальною стратег≥Їю маркетингу п≥дприЇмства, ≥нформувати сп≥вроб≥тник≥в про ц≥л≥ й завданн¤ маркетингових комун≥кац≥й та вид≥лених на це кошт≥в, умотивовано стимулювати працю конкретних викона≠вц≥в. ѕлануванн¤ Ї також необх≥дною передумовою дл¤ належноњ оц≥нки та контролю результат≥в роботи п≥дрозд≥лу.

ѕроцес плануванн¤ складаЇтьс¤ з таких етап≥в: перший Ч ана≠л≥з ситуац≥њ, другий Ч плануванн¤ ц≥лей маркетингу, виход¤чи з≥ стратег≥њ повед≥нки п≥дприЇмства на ринках, трет≥й Ч розробка! стратег≥њ маркетингу п≥дприЇмства на баз≥ визначених ц≥лей п≥д≠приЇмства, четвертий Ч розробка стратег≥њ маркетингових комун≥кац≥й на баз≥ загальноњ стратег≥њ маркетингу ≥ п'¤тий Ч розробка тактичних план≥в маркетинговоњ пол≥тики комун≥кац≥й з обірунту≠ванн¤м конкретних заход≥в, витрат п≥дприЇмства на них, строк≥в виконанн¤ та в≥дпов≥дальних за конкретн≥ акц≥њ прац≥вник≥в.

ƒл¤ досл≥дженн¤ ситуац≥њ, в ¤к≥й перебуваЇ п≥дприЇмство, ви≠користовують так званий Ђswot-анал≥зї, за першими л≥терами ан≠гл≥йських сл≥в Ч сила (strength), слабк≥сть (weekness), можливост≥ (oppotunities) та загрози (threats). “акий метод досл≥дженн¤ умо≠жливлюЇ вид≥ленн¤ ≥з значноњ к≥лькост≥ ≥нформац≥њ найб≥льш зна≠чущих њњ компонент≥в: реальне становище п≥дприЇмства на ринках (у ц≥лому ≥ за окремими групами товар≥в або товарних марок), ] сильн≥ та слабк≥ сторони, тобто реальн≥ можливост≥ п≥дприЇмства | та загрози його нормальн≥й д≥¤льност≥, що, у свою чергу, забезпечуЇ достатньо в≥рог≥дне прогнозуванн¤ майбутньоњ ситуац≥њ.

ѕлан маркетингових заход≥в маЇ здеб≥льшого таку структуру:

Х коротке огл¤дове резюме з≥ стислим описом ц≥лей та пропонованих способ≥в њхньоњ реал≥зац≥њ. ÷е допомагаЇ кер≥вництву! п≥дприЇмства л≥пше збагнути основн≥ положенн¤ плану;

Х поточний стан ринку (≥нформац≥¤ про ринки, товар, конкурент≥в ≥ канали розпод≥лу продукц≥њ п≥дприЇмства);

Х загрози та можливост≥ (опис фактор≥в, ¤к≥ можуть позитивно чи негативно вплинути в плановому пер≥од≥ на обс¤ги продажу товар≥в);

Х завданн¤ та проблеми (стисле формулюванн¤ завдань п≥дприЇмства щодо конкретного товару, включаючи питанн¤ продажу, частки ринку, прибутку, а також опис проблем, ¤к≥ можуть виникнути п≥д час виконанн¤ цих завдань);

Х стратег≥¤ маркетингу (загальна концепц≥¤ маркетингового п≥дходу);

Х програма д≥й (напр¤мки маркетинговоњ д≥¤льност≥, детальний план виконанн¤ з кошторисом витрат);

Х бюджет (тобто пор≥вн¤нн¤ прогнозованих доход≥в з витратами);

Х контроль (пор¤док, строки ≥ персональна в≥дпов≥дальн≥сть). «деб≥льшого план д≥й п≥дрозд≥лу маркетинговоњ пол≥тики ко≠мун≥кац≥й входить ¤к складова частина в загальний план страте≠г≥чних д≥й п≥дприЇмства (пор¤д з планами товарноњ пол≥тики, по≠л≥тики ц≥ноутворенн¤, орган≥зац≥њ продажу тощо).

ƒл¤ ефективного плану маркетингових комун≥кац≥й необх≥дно мати значний обс¤г ≥нформац≥њ, зокрема характеристику ринку продавц≥в даного товару або послуги, характеристику ринку по≠купц≥в, характеристику обс¤г≥в продажу продукту або послуги ¤к даним п≥дприЇмством, так ≥ його конкурентами за к≥лька рок≥в, динам≥ку прибутковост≥ п≥дприЇмства та його конкурент≥в, хара≠ктеристику товар≥в п≥дприЇмства та його конкурент≥в тощо.

‘ах≥вц≥ розробили р¤д моделей, ¤к≥ можуть бути корисними дл¤ визначенн¤ стратег≥њ п≥дприЇмства та його ц≥лей. ƒо них належить (кр≥м тих, що вже були назван≥) матриц¤ јнсофа, матриц¤ конкуре≠нц≥њ ѕортера, портфол≥о-анал≥з тощо. јле найпрост≥шою моделлю залишаЇтьс¤ ран≥ше розгл¤нута нами модель ≥з застосуванн¤м етап≥в життЇвого циклу товар≥в. Ѕюджет маркетингових комун≥кац≥й скла≠даЇтьс¤ за тими самими принципами, що й бюджет рекламуванн¤.

«а на¤вними статистичними даними, близько 80% п≥дприЇмц≥в —Ўј, ¬еликобритан≥њ та Ќ≥меччини користуютьс¤ методом Ђу в≥дсотках в≥д продажуї. Ѕлизько 15% застосовують метод Ђусе, ўо ви можете соб≥ дозволитиї, тобто розраховують бюджет за залишковим принципом. ј 5% використовують методи, ¤к≥ ба≠зуютьс¤ на числових модел¤х. ”крањнськ≥ п≥дприЇмц≥, не маючи сталих традиц≥й застосуванн¤ ¤когось одного з метод≥в, можуть почати з тих, котр≥ Ї найефективн≥шими й в≥дпов≥дають вимогам сьогоденн¤. Ќе зайвим буде нагадати, що в ”крањн≥ вже з'¤вились фах≥вц≥ з маркетингу, ¤ких готують на достатньо високому про≠фес≥йному р≥вн≥ багато ¤к≥ вищ≥ навчальн≥ заклади.

ѕрактика економ≥чно розвинутих крањн довела, однак, що далеко не вс≥ загальн≥ принципи маркетингу можна з однаковим ус-1’ом використати в р≥зних галуз¤х економ≥ки.

“ак, у сировинних галуз¤х важливу роль в≥д≥граЇ робота з продуктом, стимулюванн¤ продажу, орган≥зац≥¤ канал≥в розпод≥лу, особистий продаж, реклама, робота з громадськ≥стю. √алуз≥, де виробл¤≠ютьс¤ товари виробничого призначенн¤, повинн≥ найб≥льшу увагу прид≥л¤ти товарн≥й пол≥тиц≥, ц≥нов≥й пол≥тиц≥ та реклам≥. якщо п≥д≠приЇмство виготовл¤Ї марочн≥ вироби спец≥альноњ високоњ ¤кост≥ тод≥ йому необх≥дно розробл¤ти так≥ напр¤мки маркетингу, ¤к робо≠та з продуктом, гарант≥њ, ц≥нова пол≥тика, знижки, робота з каналами продажу марочних товар≥в, особистий продаж, реклама, п≥дтриму≠ванн¤ продажу, робота з громадськ≥стю. ” робот≥ з торговими за≠кладами необх≥дно звертати увагу на гарант≥њ, обслуговуванн¤ кл≥Ї≠нт≥в, ц≥нову пол≥тику, знижки, роботу з каналами продажу, рекламу на м≥сц≥ продажу, готовн≥сть до поставки, особистий продаж тощо. ” сфер≥ обслуговуванн¤ найб≥льше важать робота з продуктом, ро≠бота з програмою, обслуговуванн¤ замовник≥в, ц≥нова пол≥тика, ре≠клама на м≥сц≥ продажу, готовн≥сть до поставки, реклама виробника.

як бачимо, так≥ загальн≥ ≥нструменти маркетинговоњ пол≥тики ко≠мун≥кац≥й, ¤к реклама, п≥дтримка продажу, особистий продаж, робота з продуктом, стимулюванн¤ продажу тощо, мають бути в≥дображен≥ в план≥ маркетингових комун≥кац≥й майже вс≥х без вин¤тку п≥дприЇмств.

«начна к≥льк≥сть даних, ¤к≥ п≥дл¤гають обробц≥, та необх≥дн≥сть швидких розрахунк≥в потребують обов'¤зкового застосуванн¤ суча≠сноњ обчислювальноњ техн≥ки, ¤к правило, персональних комп'юте≠р≥в, об'Їднаних у локальн≥ мереж≥ ≥з виходом назовн≥. јле повних систем плануванн¤ та контролю маркетингу за вс≥ма його напр¤мка≠ми (товарна пол≥тика, ц≥нова пол≥тика, комун≥кац≥њ, орган≥зац≥¤ роз≠под≥лу) нав≥ть в економ≥чно розвинутих крањнах ≥ще немаЇ. Ќайб≥льш поширеними Ї частков≥ системи дл¤ окремих сфер маркетинговоњ д≥≠¤льност≥. Ѕазов≥ компоненти ≥нформац≥йноњ системи маркетингу Ч це база даних, банк моделей, банк метод≥в ≥ комутац≥йна система. за даних Ч це сукупн≥сть структурованоњ ≥нформац≥њ про п≥дприЇмс≠тво та середовище, в ¤кому воно д≥Ї. Ѕанк метод≥в Ч це комплекс математичних, статистичних метод≥в ≥ метод≥в досл≥дженн¤ опе≠рац≥й. Ѕанк моделей об'ЇднуЇ к≥льк≥сн≥ модел≥ маркетингу, призна≠чен≥ дл¤ п≥дтримки прийн¤тт¤ р≥шень, куди вход¤ть алгоритми, за ¤кими в≥дбуваЇтьс¤ проведенн¤ плануванн¤, та контроль ≥з застосу≠ванн¤м анал≥зу фактичного матер≥алу. —истема управл≥нн¤ мережею комп'ютер≥в будуЇтьс¤ за допомогою в≥домих комутац≥йних схем.

Ѕанк моделей маркетинговоњ пол≥тики комун≥кац≥й маЇ наб≥р математичних моделей, ¤к≥ спри¤ють прийн¤ттю службою мар≠кетингу п≥дприЇмства найоптимальн≥ших р≥шень стосовно мар≠кетингових комун≥кац≥й. “ака модель складаЇтьс¤ ≥з сукупност≥ взаЇмозв'¤заних зм≥нних величин, ¤к≥ в≥дображають реально ≥снуючу систему п≥дприЇмства, д≥¤льн≥сть конкурент≥в, економ≥чн≥ умови в держав≥, реально ≥снуючий процес комун≥кац≥њ п≥дприЇмства з≥ споживачами та посередниками та результати комун≥кац≥й с минул≥ роки. ÷≥ модел≥ та висновки, ¤к≥ отримують за допомогою таких моделей, допомагають кер≥вництву п≥дприЇмства об'Їктивно оц≥нювати результати д≥¤льност≥, а також розробл¤ти плани маркетингу, у т≥м числ≥ маркетингових комун≥кац≥й ¤к найва≠жлив≥шоњ його частини, об'Їктивно та на науков≥й основ≥.

1

Ќазва: ќпрацюванн¤ плану маркетингових комун≥кац≥й п≥дприЇмства
ƒата публ≥кац≥њ: 2005-03-03 (982 прочитано)