Менеджмент > Тренінг ефективності ділової взаємодії

Тренінг ефективності ділової взаємодії

Тренінг – ефективності ділової взаємодії – це спільне дослідження драм людської взаємодії з ціллю створення ефективних способів їх розв’язання.

Ціль програми: підвищення ефективності взаємодії з діловими партнерами.

Задачі:

Засвоєння концепції комунікативної компетентності в партнерській взаємодії.

засвоєння понять концепцій варварського, маніпулятивного і цивілізованого впливу (взаємодії).

Дослідження драм людського спілкування.

Відпрацьовування навиків проходження етапів ведення ділової бесіди.

Відпрацьовування навиків вступлення в контакт з використанням прихиляючих до контакту сигналів:

u вербальних;

u невербальних;

u паралінгвістичних.

Відпрацьовування навиків активного слухання:

u формулювання правильних питань.

u “Малої розмови”

u Уточнення і пробудження до розгортання відповіді

u Перефразування

u Інтерпретації

Відпрацьовування технік зниження емоційного напруження:

u Підкреслювання спільності

u Підкреслювання значимості

u Вербалізація емоційних станів.

ВИЗНАЧЕННЯ

	Рівні впливу (взаємодії)

ТРЕНІНГ ЕФЕКТИВНОСТІ ДІЛОВОЇ ВЗАЄМОДІЇ

ПСИХОЛОГІЧНІ ЗАСОБИ ВПЛИВУ

До виключно психологічних засобів впливу відносять вербальні, паралінгвістичні і невербальні

ЦІЛІ ВПЛИВУ

Психологічний вплив здійснюється для досягнення трьох цілей:

для задоволення своїх потреб з допомогою других людей або через їх посередництво;

для підтвердження факту свого існування і значимості;

як засіб для задоволення потреби впливу.

В якості операційних критеріїв цивілізованого впливу можна виділити три:

=

	1 2 Назва: Тренінг ефективності ділової взаємодії Дата публікації: 2005-03-03 (886 прочитано)