Страхування > Деякі аспекти взаємодії страхових компаній та служб Асістансу на сучасному етапі
Невже кожна страхова компанія, яка вирішить займатися ДМС, буде змушена відкривати власний Асістанс? Напевно ні. Все залежить від того, що хоче страхова компанія від ДМС. Якщо ДМС необхідний страхової компанії тільки для надання корпоративним клієнтам повного спектру страхових послуг – вони можуть скористатися універсальним Асістансом, цього цілком достатньо. Якщо ж страхова компанія хоче включитися в гонку (по іншому це не назвеш) і зробити на ДМС окремий бізнес, то вже зараз їй потрібно подумати, чим вона буде відрізнятися від конкурентів, що зможе вона запропонувати нового, незвичайного, як вона може контролювати якість сервісу і відповідність своїм завдання. У такій ситуації без свого Асістансу не обійтися. Так, напевно, буде продовжуватися доти, поки ДМС із «зоряної» перетвориться в «дійну корівку» (по класифікації Бостонської групи ...), поки не затихнуть конкурентні пристрасті, не стане на ноги вітчизняна охорона здоров'я і не з'явиться можливість дійсної універсалізації не тільки страхових програм, але і системи обслуговування, тоді і різниця між універсальними Ассистансами і спеціалізованими зникне. Інший шлях бачиться в об'єднанні страхових компаній у страхові медичні пули, які реалізують єдиний страховий продукт і дотримуються єдиної політики взаємодії з клієнтами і медичними закладами, об'єднані системою перестрахування, договорами про поділ ринку, які дотримуються антидемпінгової домовленості. Для такого об'єднання (пула) цілком логічна робота з одним спеціалізованим Асістансом. Очевидно, для створення подібного пула на даному етапі необхідна наявність страхових компаній, що уже займаються ДМС, у різних нішах, які, наприклад, розділені за галузевою чи регіональною ознакою. Майбутнє Асістансів, багато в чому, як і самого ДМС, залежить від прийняття закону про ОМС в Україні. А поки-що, основним завданням, яке ставлять перед Асістансами страхові компанії, що спеціалізуються на ДМС, є робота в унісон, а також чітке розуміння його політики і завдань по розвитку ДМС, моніторинг якості обслуговування і здатність гнучко реагувати на потреби клієнтського сектора, які постійно змінюються, удосконалення роботи з медичними закладами, розвиток регіональної системи медичного обслуговування. Саме з урахуванням виконання цих і багатьох інших завдань по розвитку ДМС і з урахуванням взаємної довіри, тандем Страхова компанія – Асістанс може бути успішним для кожної з цих організацій і необхідним для самих клієнтів - застрахованих.
Назва: Деякі аспекти взаємодії страхових компаній та служб Асістансу на сучасному етапі
Дата публікації: 2005-03-23 (887 прочитано) |
.gif){kind=spacer}
